Auslieferungs- & Retourenregelung
Versand innerhalb der Schweiz sowie dem Fürstentum Liechtenstein
Die Orthosan AG behält sich die Wahl der Versandart und des Versandwegs vor.
In der Regel erfolgt der Versand am gleichen Tag per PostPac Priority durch die Post CH AG, vorausgesetzt, dass der Artikel im Lager der Orthosan AG vorrätig ist und die Bestellung vor 15:00 Uhr erfolgt. Die Orthosan AG übernimmt keine Garantie für die Lieferfähigkeit und haftet nicht bei Verspätung. Die Orthosan AG behält sich den Wechsel des Auslieferungspartners jederzeit vor.
Die Orthosan AG behält sich das Recht zum Rücktritt vom Vertrag für den Fall vor, dass die Orthosan AG die Liefergegenstände oder Teile davon bei seinen Zulieferern nicht rechtzeitig beschaffen kann.
Von uns nicht zu vertretende Umstände oder Ereignisse, insbesondere höhere Gewalt, welche die Lieferung verzögern, unmöglich machen oder unzumutbar erschweren, wie z. B. Betriebsstörungen, Verkehrsstörungen, Rohstoff- oder Energiemangel, Streik, rechtmässige Aussperrungen, nicht ordnungsgemässe oder verspätete Lieferung durch unsere Lieferanten, Epidemien, Pandemien, befreien uns von unseren Verpflichtungen aus dem Vertrag; soweit es sich um vorübergehende Hindernisse handelt, gilt dies jedoch nur für die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Frist nachdem das Hindernis weggefallen ist.
Der Versand erfolgt in jedem Fall auf Gefahr des Kunden. Nutzen und Gefahr gehen spätestens mit Abgang der Lieferungen ab unserem Lager auf den Besteller über. Diese Bedingung gilt auch, wenn die Sendung portofrei, verfrüht oder mit einer verkürzten Lieferfrist erfolgt. Die Lieferung unterliegt der Post CH AG. Der Kunde haftet für den Verlust, die Beschädigung oder die Verschmutzung der Sendung und/oder der Verpackung sowie für allfällige Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder weitere Schäden, auch wenn eine Abweichung von der ordentlichen Zustellung besteht.
Versandkosten
Die Orthosan AG verrechnet dem Kunden bei Bestellungen von Montag bis Freitag ab einem Bestellwert von CHF 25.00 per PostPac Priority keine Versandkosten. Bei Bestellungen unter CHF 25.00 Warenwert verrechnet die Orthosan AG dem Kunden CHF 8.00 exklusive Mehrwertsteuer für die Versandkosten.
Swiss-Express «Mond»
Das Paket wird bis 9.00 Uhr am nächsten Werktag inkl. Samstag zugestellt. Bei Verspätung von Sendungen haftet die Orthosan AG nicht. Die Orthosan AG verrechnet dem Kunden einen Pauschalpreis von CHF 20.00 exklusive Mehrwertsteuer für die Versandkosten.
Auswahlsendungen (Kauf auf Besicht)
Als besondere Dienstleistung bieten wir Auswahlsendungen (Kauf auf Besicht) an. Bei Auswahlsendungen gilt ein Rückgaberecht von 10 Arbeitstagen, danach wird die Ware automatisch verrechnet. Die nicht benötigte Ware muss in einwandfreiem Originalzustand inklusive Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Portokosten gehen zu Lasten des Kunden.
Über- oder Unterlieferung
Der Kunde akzeptiert allfällige Über- oder Unterlieferungen.
Retourenmanagement
Die Orthosan AG erhebt vom Kunden eine Bearbeitungsgebühr für Retouren, wenn das Firmenlabel, die Verpackung oder das Grössenetikett beschädigt ist. Wenn der Artikel fremdetikettiert ist oder ein Umpacken nötig wird, beträgt die Gebühr 5% des Kaufpreises.
Eine Warenrücknahme ist generell nicht möglich, wenn/bei:
a) die Originalverpackung angebrochen oder beschädigt ist / ohne Originalverpackung
b) Produkten, die aus aktuellen Verkaufsprogramm gestrichen wurden
c) Produkten mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum oder weniger als zwei Monate vor dem Ablauf des Haltbarkeitsdatums oder überalterte Ware
d) Waren aus dem Sortiment der Orthosan AG, die nicht direkt bei der Orthosan AG bezogen worden sind
e) Extra-, Sonder- und Massanfertigungen
f) bereits getragenen Artikel
g) Retouren ohne Rechnungs- und/oder Lieferscheinkopie können nicht bearbeitet werden
Bei unfrankierten oder unzureichend frankierten Rücksendungen werden dem Absender die Versandkosten in Rechnung gestellt, wenn der Absender unbekannt ist, wird der Kaufpreis für die Ware nicht gutgeschrieben.
Da kein gesetzlicher Anspruch auf Rücknahme ordnungsgemäss gelieferter Ware und Erstattung von Gutschriften besteht, behält sich die Orthosan AG ein generelles Verweigerungsrecht für Retouren jederzeit ausdrücklich vor.